Кездесу барысында медицин ұйымның қызметкерлерімен, кәсіби медиаторлар  дамыту туралы әңгімеледі. Медиация орталығында түсіндірме маңызы медиация бар екенін түсіндірді. Медиация (лат. mediare - байланысу) - нысаны соттан тыс дауларды шешу көмегімен үшінші бейтарап  тараптың - медиатордың (делдалдың). Медиация болып табылады неғұрлым баламалы жұмсақ түрі дауларды баламалы шешу. Кезінде медиация рәсімін қатысушы тараптар қақтығысқа, өз бетімен келіп, екі жақты пайдалы шешімге сүйене отырып, тәжірибе, білімдер және іскерліктер медиатор. Дауды шешу толығымен ерік байланысты өздері дауласып. Медиация үнемдеуге көмектеседі, уақыт, ақша және эмоционалдық күшін қатысушылардың дау. Кезінде оны жүргізу жағдайы, ұйымдастырылуы, регламенті және мазмұны  анықталуы мүмкін жеке. Медиация бағытталған емес, қақтығыс (анықтау кімдікі дұрыс, кім кінәлі) немесе шешим іздеу.