СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ ПАЦИЕНТОВ
Вас приветствует Служба Поддержки Пациента и Внутреннего Аудита
ГКП на ПХВ «Городская поликлиника № 13» акимата г Астана
ЦЕЛЬ СППиВА: ВЫЯВЛЕНИЕ ПРОБЛЕМНЫХ ВОПРОСОВ И УЛУЧШЕНИЕ КАЧЕСТВА
ОКАЗАНИЯ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ.
ВЫ МОЖЕТЕ ОБРАТИТЬСЯ В СППИВА, ЕСЛИ:
Вы остались недовольны качеством оказания медицинской помощи;
столкнулись с грубым или некорректным отношением со стороны медицинского персонала;
столкнулись с фактами вымогательства денежных средств за услуги, оказываемые в рамках гарантированного объёма бесплатной медицинской помощи;
возникли иные вопросы, связанные с порядком и качеством оказания медицинской помощи.
КАНАЛЫ ОБРАЩЕНИЯ В СППИВА:
Call-центр Службы поддержки пациентов:
57-54-17 — Тауельсиздик 11/2 кабинет 325
24-93-82 – Тауельсиздик 11/2 кабинет 329
8(775)2604752 – Абылайхана, 1 кабинет 226
08:00 – 17:00 ПН – ПТ
Оставить письменное обращение (с указанием ФИО и контактных данных) в ящике для обращений, расположенном при входе в больницу, а также в каждом структурном подразделении;
СРОКИ РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ
Обращение рассматривается в срок, не превышающий 15 рабочих дней, жалоба в срок, не превышающий 20 рабочих дней со дня регистрации.
КТО МОЖЕТ ОБРАТИТЬСЯ
В Службу поддержки пациентов могут обращаться как сами пациенты, так и их родственники.
Мы будем благодарны Вам за Ваши обращения, комментарии и пожелания, которые помогут нам улучшить качество оказания медицинской помощи нашей организацией.
Вас приветствует Служба Поддержки Пациента и Внутреннего Аудита
ГКП на ПХВ «Городская поликлиника № 13» акимата г Астана
ЦЕЛЬ СППиВА: ВЫЯВЛЕНИЕ ПРОБЛЕМНЫХ ВОПРОСОВ И УЛУЧШЕНИЕ КАЧЕСТВА
ОКАЗАНИЯ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ.
ВЫ МОЖЕТЕ ОБРАТИТЬСЯ В СППИВА, ЕСЛИ:
Вы остались недовольны качеством оказания медицинской помощи;
столкнулись с грубым или некорректным отношением со стороны медицинского персонала;
столкнулись с фактами вымогательства денежных средств за услуги, оказываемые в рамках гарантированного объёма бесплатной медицинской помощи;
возникли иные вопросы, связанные с порядком и качеством оказания медицинской помощи.
КАНАЛЫ ОБРАЩЕНИЯ В СППИВА:
Call-центр Службы поддержки пациентов:
57-54-17 — Тауельсиздик 11/2 кабинет 325
24-93-82 – Тауельсиздик 11/2 кабинет 329
8(775)2604752 – Абылайхана, 1 кабинет 226
08:00 – 17:00 ПН – ПТ
Оставить письменное обращение (с указанием ФИО и контактных данных) в ящике для обращений, расположенном при входе в больницу, а также в каждом структурном подразделении;
СРОКИ РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ
Обращение рассматривается в срок, не превышающий 15 рабочих дней, жалоба в срок, не превышающий 20 рабочих дней со дня регистрации.
КТО МОЖЕТ ОБРАТИТЬСЯ
В Службу поддержки пациентов могут обращаться как сами пациенты, так и их родственники.
Мы будем благодарны Вам за Ваши обращения, комментарии и пожелания, которые помогут нам улучшить качество оказания медицинской помощи нашей организацией.