Политика 
Отзывчивость к потребностям населения в первичной медико-санитарной помощи, постоянно заботясь о повышении удовлетворенности пациентов.

Постоянная работа по повышению профессиональной и общей компетентности персонала "Гороской поликлиники № 13".
Приверженность всего персонала к успешной деятельности медицинской организации, участие во всех мероприятиях, способствующих расширению авторитета среди населения, в пиар-мероприятиях.

Пути достижения: с одной стороны, путем оказания медико-социально-психологических услуг и мотивации ответственности граждан за индивидуальное  здоровье и здоровье семьи, с другой – путем обучения сотрудников  "Гороской поликлиники № 13" и распространения передового наработанного опыта по семейной практике среди медицинского и немедицинского персонала медицинских организаций первичного звена здравоохранения.

Мы твердо убеждены наши основные задачи и ценности направлены на служение людям и обществу.

Мы в ответе за все наши действия.
Мы верим в реальное и эффективное исполнение наших идей, в развитие прочного и стабильного сотрудничества во благо общества, которому мы служим.

Видение
Организация здравоохранения в Астане, осуществляющая свою деятельность в соответствии со стандартами качества и безопасности пациентов на основе интеграции практики,  образования и инновационных подходов. 

Цель медицинской организации:  Стратегия развития (стратегические цели)
Организация  работает по 5 стратегическим направлениям:
1. Пациентоориентированность – восприятие пациентов и их семей как партнеров в процессе лечения, содействие пациентам в стремлении быть информированными участниками в принятии решений, затрагивающих их здоровье и благополучие
2. Работа в команде­­ – вклад каждого сотрудника в достижении поставленных задач (индикаторов), соблюдение медицинской этики деонтологии, совершенствование качества оказываемых медицинских услуг.
3. Профессионализм – стремление к непрерывному самообразованию каждого специалиста, направленность лучших знаний, возможностей и опыта во благо пациента на основе постоянного развития.
4. Ответственность – необходимость, обязанность отвечать за свои действия, быть ответственным за них.
5. Коллегиальность – постоянный самоанализ и сотрудничество, а также создание системы доверия на основе паритета ответственности и объёма работы.